员工之家

您当前的位置:易彩网 > 企业文化 > 员工之家 >

[职业素养]无人看见的鞠躬(外一篇:什么是CP

来源:未知 编辑:运城建工集团 时间:2011-09-22 12:09

   

 

文/何炅

 

在东京坐过一次小巴,是那种很不起眼儿的小型公共交通工具。我一上车就注意到司机是个娇小的女孩,穿着整齐的制服,戴了那种很神气的简帽,还有非常拉风的耳麦。我们上车的时候她就回头温柔地说欢迎乘车,我立刻觉得这样的车程是温馨愉快的。

路途中我发现这样的司机可能最忙的其实是嘴。因为她带着耳麦时刻都在很轻柔的说着什么。比如“我们马上要转弯了。大家请坐好扶好哦”,“我们前面有车横过,所以我们要稍等一下”,“变绿灯了,我们要开动了”,“马上要到站,要下车的乘客请提前做好准备”。

车门打开了,随着乘客上来一个同样装扮的女司机,她朝车里的乘客们深鞠一躬,说:“接下来由我为大家服务,请多关照。”

哦!原来她们是要交接班了!然后她下车绕到驾驶位,和之前的司机交接工作。她们简单交谈了几句,然后互相深鞠躬,大家交换位置。新司机握好方向盘,同样温柔地说:“我们的车马上就要开动了,请大家注意安全。”这时之前的司机在路边对乘客说:“谢谢大家,祝大家一路平安!”

车开动了。无意中回头,我发现路边的司机静静地在路边朝我们行驶的方向鞠着90度的躬,许久许久。

我说了这么多这次乘车时的细节,重点就在这个无人看见的鞠躬。那天下着小雨,在一条社区边安静的小路旁,一个娇小的女孩诚心诚意地对着她的乘客离去的方向深深地弯下腰去。这个场面让我当时相当的感动,平平静静的就定格在我的记忆中。

这可能会让你觉得过分的复杂和矫情,我也无意推崇某些具体的做法,我甚至也觉得更多的客套话和没完没了的鞠躬其实已经不大适合这个快节奏的时代,可是我感动于这个无人看见的鞠躬。

在日本,还有这样一个故事可以说家喻户晓。

故事主角,是一个利用假期到东京帝国饭店打工的女大学生。女大学生在这个五星级饭店里所分配到的工作是洗厕所。 当她第一天伸手进马桶刷洗时,差点当场呕吐。勉强撑过几日后,实在难以为继,决定辞职。 但就在这时,大学生发现,和她一起工作的一位老清洁工, 居然在清洗工作完成后,从马桶里舀了一杯水喝下去。

大学生看得目瞪口呆,但老清洁工却自豪自在地表示,经他清理过的马桶,是干净得连里面的水都可以喝下去的!

这个举动给大学生很大的启发,令她了解到所谓的敬业精神,就是任何工作,不论性质如何,都有理想、境界,与更高的质量可以追寻;而工作的意义和价值,不在其高低, 贵贱如何?却在于从事工作的人,能否把重点放在工作本身,去挖掘或创造其中的乐趣和积极性。

于是,此后,再进入厕所时,大学生不再引以为苦, 却视为自我磨练与提升的道场,每清洗完马桶,也总清晰自问:“我可以从这里面舀一杯水喝下去吗?”

假期结束,当经理验收考核成果,女大学生在所有人面前,从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去!

这个举动同样震惊了在场所有人,尤其让经理认为这名工读生是绝对必需延揽的人才!

毕业后,大学生果然顺利进入帝国饭店工作。

而凭着这简直匪夷所思的敬业精神,三十七岁以前,她是日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。

三十七岁以后,她步入政坛,得到小泉首相赏识,成为日本内阁邮政大臣!

这位女大学生的名字叫野田圣子。每次自我介绍时总还是说:“我是最敬业的厕所清洁工,和最忠于职守的内阁大臣!”

其实,职业操守、行为准则,不是遵守给别人看的。如果你没有从心里理解和接受一种做法,你就没有办法发自内心的把他做得透彻到位。别人监督的时候当然可以很好的表现,没有人看见的时候呢?是否也能同样的好自为之?操守教育也好,诚信教育也罢,就是期待大家在人前人后都能以一贯之地按标准要求自己,而不是做做表面文章。如果我们什么时候把好做表面文章这个毛病改掉了,那就离成功不远了。

 

 

什么是CPI?

 

消费者物价指数(Consumer Price Index),英文缩写为CPI,是反映与居民生活有关的商品及劳务价格统计出来的物价变动指标,通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。一般说来当CPI>3%的增幅时我们称为Inflation,就是通货膨胀;而当CPI>5%的增幅时,我们把它称为Serious Inflation,就是严重的通货膨胀。

CPI是对一个固定的消费品篮子价格的衡量,主要反映消费者支付商品和劳务的价格变化情况,也是一种度量通货膨胀水平的工具,以百分比变化为表达形式。我国CPI构成和各部分比重,2011年最新调整为:

  1 食品31.79%

  2 烟酒及用品3.49%

  3 居住17.22%

  4 交通通讯9.95%

  5 医疗保健个人用品9.64%

  6 衣着8.52%

  7 家庭设备及维修服务5.64%

  8 娱乐教育文化用品及服务13.75%

CPI的计算公式是CPI=(一组固定商品按当期价格计算的价值/一组固定商品按基期价格计算的价值)×100%。CPI告诉人们的是,对普通家庭的支出来说,购买具有代表性的一组商品,在今天要比过去某一时间多花费多少,例如,若1995年某国普通家庭每个月购买一组商品的费用为800元,而2000年购买这一组商品的费用为1000元,那么该国2000年的消费价格指数为(以1995年为基期)CPI= 1000/800×100%=125%,也就是说上涨了(125-100)%=25%。

在2007年5月以前,我国的CPI一直稳定在100-103之间,但是自从2007年5月以后,这一指数开始飙升,表明通货膨胀压力增大。在最新公布的今年第一季度经济运行数据中,CPI的上涨达到8%,其中,3月份同比上涨8.3%。虽然比2月份有所回落,但是仍然处在高位。由此基本可以判断,通货膨胀是目前我国经济中存在的主要问题,控制通货膨胀也将是管理层未来一段时间的首要任务。



<>